iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

点击蓝字关注我哦~







Q

A

你是否也有很多数据产品的见解分享

某产品经理读者/大佬/博主

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品
iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

公众号后台回复“领英

获取小扎的LinkedIn号,欢迎骚扰交流,组团忽悠!

01

后续:iRobot打脸


在8月25号发布的  RPA概述 -- 扫地机器人or智能管家?引文中,提及了iRobot的扫地机器人设计思路是 “纯自动化”,即完全解放人工地完成一个机械性的重复性劳动。小扎认为,"纯自动化“的边际效益比人工智能高很多,所以办公场景更有待解决的问题是Robotic Process Automation ( RPA) ,而不是人工智能问题。

而美国时间同一天,iRobot公司宣布了产品思路转型,从“纯自动化” 转为“人机交互”的设计理念。乍一看,这是要打脸的人工智能功能上线了。

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

最新版本的扫地机器人主要做了三方面增强:

1) 何时

iRobot发现,大部分清扫工作被取消是因为用户感受到了噪音干扰;为解决这一问题,机器人会根据清扫时间规律,智能建议清扫时间。

2) 何地

iRobot的内置相机除了服务于原本的定位算法 Simultaneous localization and mapping (Vslam) ,还用于拍摄房屋中的各种障碍物。好在实际的拍摄照片不被存储,而是转化为空间模型。

3)何时何地

比如在晚饭时间,机器人会只清洁餐厅,而不是客厅。

但是,这些新增功能比起小米扫地机器人的AI没有明显区别。相比之下,iRobot升级后更有意思的点是人机合作( human-machine collaboration)的设计哲学:

1)将机器”拟人化” 

无论是升级后的app图标从吸尘器编程了机器人3D图像,还是人机交互的概念提出,都在塑造出机器是有感情的助手这一形象。 即它不再是吸尘器,而是每周末来上门服务的小时工

2)拟人化后的结果是,给用户以“控制感” 

比如雇佣一个小时工,清理哪儿,什么时候清理,都应该是雇主说了算,这就是给雇主的“控制感“ 所带来的安全感。iRobot没有用“人工智能” 概念把用户吓退 (一个能勾勒出住户家庭布局,带着相机四处转的机器人是很可怕的),而是用协同智能 ( Collaborative Inteligence )  将机器塑造成了助手的形象,试想如果增加对话功能,可以变成星球大战里的BB8:

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

基于这一现象,试想提出从用户心理的角度,协同智能 ( Collaborative Inteligence )  相比人工智能 ( Artifitial Intelligence ) 要高级很多。并且协同智能不仅局限于人机交互,也应当放在软件,产品的设计思路中。 

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

“I probably told you that the perfect Roomba is the Roomba that you never see, you never touch, you just come home every day and it’s done the right thing,” Angle told us. “But customers don’t want that—they want to be able to control what the robot does.
-- CEO of iRobot, Colin Angle

02

边际效益递减曲线

借用经济学中的边际效益曲线:为了达到利润最大化,我们衡量的不是总收入(TR) -总支出(TC);而应该看付出更多支出 后的下一小步,是否还能带来同样多的利润。 于是,当边际成本( MC) = 边际营收 ( MR) 的时候,总效益(TP) 达到最大化。

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

基于这一概念,抽象出协同智能 ( Collaborative Inteligence )  vs 人工智能 ( Artifitial Intelligence ),用户最大价值的实现是和机器协同合作,因为用户不容易/不喜欢接受一套复杂的全智能机器智能:

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

同样的,在商业智能领域,很多BI报表工具提供了若干常用系统的标准报表模版,能自动点击后生成报表(如 Tableau Starters for Salesforece, Marketo); 或者系统自带的出场(out of box)报表工具,如Microsoft Dynamics 365. 虽然这些工具符合 大数据平台产品:以终端用户导向中提出的 'time-to-value',但剥夺完全剥夺了用户的自主性。曲线上最大价值的点,应当是基于标准模版的个性化编辑功能 ( 或者说,让用户能够基于模版抄作业)


iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

到了AI人工智能的产品, 用户不一定喜欢黑盒子的解决方案。( 在销售方案中,微软的Dynamics 365的AI参数, 如商机分数,基本是黑盒子)如果模型无法解释( not-interpretable ),用户就不知道怎么使用,准确性是多少,基准线是什么。这里的最大价值是赋予用户AI的组件,让其更快速地自己寻找解决方案(又回到了“控制感“的概念)

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

提到”控制感“,就不得不想到自动驾驶的红人+土豪马斯克同学在中国人工智能大会宣布今年实现level 5自动驾驶。无论Tesla是否能实现全自动驾驶,都不应该把人工掌握方向盘,踩油门的功能去掉,因为那才是驾驶的核心体验,否则就变成了乘坐(刹车则不属于驾驶核心体验,已经被拿掉了)。

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

03

总结


从iRobot“人机合作”的协同智能新产品思路打脸谈起,产品设计在追求机器/人工智能的复杂功能的同时,应回溯到这些产品的初衷是服务人类,而不是取代人类。在产品的日常交互中,应当试图营造出“协同感”,“助手感”,从而给予使用者“控制感”。这在智能机器人,商业智能,人工智能产品中都可以被应用。

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品


MANIFESTO 

组团忽悠

上周小扎停更...没偷懒,去线上刷脸数据产品经理同行啦!最近打算和各位同行/大佬交流如下问题:

  • What is the one product you built that matters, how would you define the product, and measure its value?

  • What skills do Data Product Manager ( DPM)  needs, and where is the training available? 

  • How do we share and discuss insights inside the group of similar DPMs?

  • How do we share and educate others outside the group?  


如果你也有兴趣加入,

公众号后台回复“领英

获取小扎的LinkedIn,欢迎骚扰交流,组团忽悠!



iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

Reference:

1. https://spectrum.ieee.org/automaton/robotics/home-robots/irobot-home-autonomy-update

2. https://livingeconomics.org/article.asp?docId=320

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

给小扎留言

数据产品经理,在美国北卡眺望着职业人生


职业经历

联想美国 (Lenovo US) · 大数据分析

thinQ · 商业智能(BI)

美国日报 USA Today · 商业智能(BI)

育经历

杜克大学 (Duke University) · 工程管理



往期回顾

Tiktok被禁! 国家安全,还是数据隐私?

大数据平台产品:以终端用户导向

RPA概述 -- 扫地机器人or智能管家?

如何学习Tableau如何考取Tableau的资格证

一篇文章,看两个AWS associate exam如何备

  
iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

球分享

   
iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

球点赞

iRobot打脸?借助边际效益曲线设计产品

球在看

           

暂无评论

暂无评论...